پرسش و پاسخ
1. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش‌ها بر اساس مقصد و وزن بسته متغیر است. در زمان نهایی کردن سفارش، هزینه دقیق ارسال برای شما محاسبه و نمایش داده می‌شود.
علاوه بر این، ما در بازه‌های زمانی خاص یا برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی (به‌عنوان مثال، بالای 500 هزار تومان)، ارسال رایگان ارائه می‌دهیم.
پیشنهاد می‌کنیم همیشه شرایط ویژه و تخفیفات ما را از سایت یا شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
2. آیا همراه عینک، کیف و دستمال عینک نیز ارسال می‌شود؟
بله، با خرید هر عینک یک کیف محافظ و دستمال مخصوص عینک به‌طور رایگان برای شما ارسال خواهد شد. این اقلام برای نگهداری و مراقبت بهتر از عینک شما طراحی شده‌اند و نیاز به خرید جداگانه ندارید.
3. آیا می‌توانم دستمال عینک یا کیف را به صورت جداگانه خریداری کنم؟
بله، اگر مایل به تهیه دستمال یا کیف اضافی هستید، می‌توانید از بخش "لوازم جانبی" در سایت ما این اقلام را به صورت جداگانه سفارش دهید. اما توجه داشته باشید که با هر خرید عینک، این موارد به‌صورت رایگان برای شما ارسال می‌شوند و نیازی به خرید مجدد نیست مگر اینکه تعداد بیشتری نیاز داشته باشید.
4. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما به دو روش می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید:
1) ثبت سفارش از طریق سایت:
به وبسایت eynakbashi.com مراجعه کنید.
وارد حساب کاربری خود شوید یا در صورت نداشتن حساب، ثبت‌نام کنید.
محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید.
مراحل پرداخت را طی کنید و سفارش خود را نهایی کنید.
2) ثبت سفارش از طریق اینستاگرام:
به صفحه اینستاگرام ما به آیدی eynakbashicom مراجعه کنید.
محصول دلخواه خود را از پست‌ها یا استوری‌های ما انتخاب کرده و مشخصات آن را در دایرکت ارسال کنید.
تیم پشتیبانی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، سفارش شما را بررسی و ثبت خواهد کرد.
5. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش به مقصد شما بستگی دارد. معمولاً ارسال‌ها بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد، اما برای مناطق دورتر ممکن است کمی بیشتر طول بکشد. در صورت وجود تأخیر، تیم پشتیبانی ما شما را در جریان خواهد گذاشت.
6. آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، ما در عینک باشی اطمینان حاصل می‌کنیم که محصولات با بهترین کیفیت به دست شما برسند. با این حال، در صورتی که محصول دریافتی شما دارای نقص، آسیب یا اشتباه باشد، می‌توانید آن را تا 7 روز پس از تحویل بازگردانید یا تعویض کنید. برای اطلاع از شرایط دقیق مرجوعی و تعویض، به بخش "رویه بازگردانی کالا" در سایت مراجعه کنید یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
7. چگونه از موجودی جدید و تخفیف‌ها مطلع شوم؟
شما می‌توانید با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما به آیدی eynakbashicom و همچنین مشاهده سایت، از محصولات جدید، موجودی‌ها، تخفیف‌های ویژه و فروش‌های فصلی باخبر شوید. ما به‌صورت دوره‌ای پیشنهادات ویژه را از طریق شبکه‌های اجتماعی به شما اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
8. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد که می‌توانید از طریق سایت یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. تیم پشتیبانی ما در هر مرحله از روند سفارش آماده پاسخگویی به شماست.
9. چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با پشتیبانی می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:
تماس با شماره تلفن: 09057801517
ارسال پیام در دایرکت اینستاگرام به آیدی: eynakbashicom
ارسال ایمیل به: info@eynakbashi.com یا eynakbashi2023@gmail.com
همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود.
